Affärsvillkor

Allmänna bestämmelser
Sättet att ingå köpeavtal
Säljarens informationsskyldighet
Rättigheter och skyldigheter för säljaren
Rättigheter och skyldigheter för köparen
Leverans- och betalningsvillkor
Köpeskilling
Övergång av äganderätt och risk för skada på varan
Reklamationspolicy
Personuppgifter och deras skydd
Ångerrätt från köpeavtalet
Plattform för online tvistlösning
Recensioner för produkter
Presentkort (certifikat)
Begagnade varor
Vinster och tävlingar
Avslutande bestämmelser
Användning av material från webbplatsen
Ansvar

1. Allmänna bestämmelser

1.1 Dessa allmänna affärsvillkor (nedan endast „Affärsvillkor“) reglerar avtalsparternas rättigheter och skyldigheter som följer av köpeavtalet som ingås mellan säljaren - näringsidkaren som är Katkyn, s.r.o., med säte Račianska 88 B, 831 02 Bratislava - stadsdelen Nové Mesto, organisationsnummer: 54 684 790, registrerad i OR som förs av den kommunala domstolen i Bratislava III, Avdelning: Sro, Inlägg nr: 163551/B, skatteregistreringsnummer (DIČ): 2121813067, momsregistreringsnummer (IČ DPH): SK2121813067, verksamhetsställe Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava (nedan endast „säljaren“) och köparen – konsumenten (nedan endast „köparen“), vars föremål är köp och försäljning av varor på säljarens webbplats för elektronisk handel.

Dessa affärsvillkor gäller för köp i internetbutiken www.tedaria.se och anger närmare samt preciserar säljarens och köparens rättigheter och skyldigheter. Som sådana utgör de en integrerad del av köpeavtalet mellan säljaren och köparen.

Kontaktuppgifter för säljaren:
Tel. nr.: 0944 627 725,
e-postadress: support@tedaria.de.

Tillsynsorgan

Slovakiska handelsinspektionen (SOI)
SOI:s inspektorat för Bratislavaregionen
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
avdelningen för teknisk kontroll av produkter och skydd av konsumenter

1.2 Köparen i den mening som avses i denna del av affärsvillkoren är en konsument.

1.3 Med konsument avses, för syftet med dessa affärsvillkor, en fysisk person som i samband med ett köpeavtal, den förpliktelse som följer av det, eller i samband med affärspraxis inte agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller sitt yrke. Särskilda rättigheter och villkor gäller för juridiska personer.

1.4 Köparen som konsument ska vid lämnande av en beställning ange sitt för- och efternamn, bostadsadress, telefonnummer och e-postkontakt.

1.5 Avtalsparterna har kommit överens om att köparen genom att skicka beställningen till säljaren bekräftar att köparen samtycker till att dessa affärsvillkor samt deras villkor och bestämmelser ska gälla för alla köpeavtal som ingås på vilken som helst webbplats för elektronisk handel som drivs av säljaren, på grundval av vilka säljaren levererar de varor som presenteras på den aktuella webbplatsen till köparen (nedan endast „köpeavtalet“) och för alla relationer mellan säljaren och köparen, som särskilt uppstår vid ingående av köpeavtalet och vid reklamation av varorna.

1.6 Affärsvillkoren är en integrerad del av köpeavtalet. Om säljaren och köparen ingår ett skriftligt köpeavtal där de kommer överens om villkor som avviker från affärsvillkoren, ska bestämmelserna i köpeavtalet ha företräde framför affärsvillkoren.

1.7 Alla avtalsrelationer mellan säljaren och köparen ingås i enlighet med den rättsordning som gäller. Om avtalsparterna är en konsument i den mening som avses i 4 § 52 i lag nr 40/1964 Saml., Civil Code, i dess gällande lydelse (nedan endast „Civil Code“), regleras avtalsrelationerna som inte omfattas av affärsvillkoren av Civil Code, lag nr 108/2024 Saml. om skydd av konsumenter och om ändring och komplettering av vissa lagar (nedan endast „lagen om skydd av konsumenter“). Om avtalsparterna är en näringsidkare regleras avtalsrelationerna som inte omfattas av affärsvillkoren av lag nr 513/1991 Saml. Handelslagen, i dess gällande lydelse (nedan endast „Handelslagen“).

1.8 Rättsförhållandena mellan säljaren och köparen regleras av Republiken Slovakiens rättsordning. Detta val av lag fråntar dock inte köparen det skydd som ges av tvingande bestämmelser i rätten enligt köparens vanliga vistelseort. Om någon bestämmelse i dessa affärsvillkor strider mot en tvingande bestämmelse i rätten enligt köparens vanliga vistelseort, ska en sådan bestämmelse i affärsvillkoren inte tillämpas på rättsförhållandet med den aktuella köparen.

Affärsvillkoren respekterar gällande, ändrade lagar i Republiken Slovakien, nämligen:

Lag nr 108/2024 om skydd av konsumenter och om ändring och komplettering av vissa lagar

Lag nr 40/1964 Civil Code i dess gällande lydelse

2. Sättet att ingå köpeavtal

2.1 Köpeavtalet ingås genom ett bindande godkännande av förslaget att ingå köpeavtal från köparens sida av säljaren i form av ett e-postmeddelande från köparen till säljaren och/eller i form av ett formulär som fyllts i och skickats in av köparen på säljarens webbplats och/eller i form av en telefonbeställning från köparen till säljaren (nedan endast "beställning").

2.2 Det bindande godkännandet av köparens beställning från säljarens sida är säljarens e-postbekräftelse till köparen om att beställningen godkänns efter att köparen först har tagit emot beställningen och efter kontroll av varans tillgänglighet, gällande priser och leveranstid för den vara som köparen begärt, markerad som "beställningsbekräftelse". Om ett högre pris upptäcks är säljaren skyldig att inhämta kundens samtycke till prisändringen enligt det aktuella prislistan innan beställningen bekräftas. Först när kunden har gett sitt samtycke till prisändringen och därefter säljaren bekräftar (godkänner) beställningen, anses den avtalsmässiga relationen vara ingången. Alla priser för varor och tjänster samt alla avgifter i internetbutiken anges inklusive 23 % moms. Den automatiskt skickade underrättelsen om att beställningen har tagits emot till säljarens elektroniska system, som köparen får på sin e-postadress omedelbart efter att köparen har skickat sin beställning, anses inte vara ett bindande godkännande av beställningen; denna underrättelse har endast informatativ karaktär för att informera köparen om att köparens beställning har mottagits. På köparens e-postadress skickas, vid behov, all ytterligare information om köparens beställning.

Alla mottagna elektroniska beställningar anses vara ett förslag till köpeavtal.

2.3 Det bindande godkännandet av beställningen innehåller särskilt uppgifter om varans namn och specifikation, vars försäljning är föremålet för köpeavtalet, vidare uppgifter om varans pris och/eller andra tjänster, uppgift om leveranstiden för varan, namn och uppgifter om den plats där varan ska levereras samt uppgifter om pris, villkor, sätt och tidpunkt för transport av varan till den överenskomna leveransplatsen för köparen, uppgifter om säljaren (företagsnamn, säte, organisationsnummer, registreringsnummer i handelsregistret m.m.), eventuellt andra uppgifter.

2.4 Köparen kan till säljaren skicka via elektronisk post eller per telefon inom 2 timmar från det att beställningen har levererats till säljaren ett meddelande om att köparen avbryter beställningen. Köparen är skyldig att i meddelandet om avbrytande av beställningen ange beställningsnummer, namn, telefonnummer, e-post och kod för beställda varor. Vid avbrytande av beställningen debiterar säljaren inte köparen några avgifter som har samband med avbrytandet. Om köparen har betalat köpeskillingen eller en del av den till säljaren vid tidpunkten för avbrytandet av beställningen, återbetalar säljaren den redan betalda köpeskillingen eller en del av den inom 14 dagar från avbrytandet genom banköverföring till köparens bankkonto, om inte parterna har kommit överens om ett annat sätt att återbetala köpeskillingen.

2.5 Enligt ändringen av lag nr 222/2004 om mervärdesskatt kan uppgifter i ett redan utfärdat skattedokument (faktura) inte ändras från och med 1.1. 2013. Uppgifter i skattedokumentet (faktura) kan endast ändras om kunden ännu inte har tagit emot och betalat varan.

2.6 Vid pågående kampanjer styrs försäljningen av varor på säljarens webbplats, förutom dessa allmänna affärsvillkor, även av de bindande villkoren för den aktuella kampanjen. Om köparen beställer varor i strid med villkoren för den aktuella kampanjen, har säljaren rätt att annullera köparens beställning. Kunden informeras om annulleringen av beställningen via e-post och, om köpeskillingen eller en del av den har betalats, återbetalas pengarna inom 14 dagar till det konto som kunden angett, om inte annat överenskommits med säljaren.

2.7 Genom att skicka beställningen bekräftar köparen att köparen har tagit del av dessa affärsvillkor, inklusive reklamationspolicyn, och att köparen samtycker till dem. Vidare bekräftar köparen genom att skicka beställningen att beställningen är förenad med en betalningsskyldighet. Köparen har informerats på ett tillräckligt sätt om dessa affärsvillkor och reklamationspolicyn före genomförandet av beställningen och har möjlighet att ta del av dem. Köparen ska inte ådra sig några kostnader för användning av medel för distanskommunikation i samband med ingåendet av köpeavtalet och köparen har inga invändningar mot deras användning.

3. Säljarens informationsskyldighet och särskild informationsskyldighet vid avtal som ingås på distans och avtal som ingås utanför säljarens affärslokaler

3.1 Säljaren är skyldig att innan köpeavtalet ingås, dvs. innan köparen skickar beställningen, klart och begripligt informera köparen om:

varans viktigaste egenskaper i den omfattning som är lämplig med hänsyn till varans typ och natur samt formen för tillhandahållande av information,
säljarens företagsnamn och säte eller den plats där säljaren bedriver verksamhet, eller den person i vars namn säljaren agerar,
säljarens telefonnummer,
varans försäljningspris, det sätt på vilket det beräknas, om försäljningspriset inte kan fastställas i förväg på grund av varans natur, kostnaderna för transport, leverans, porto och andra kostnader och avgifter samt att ytterligare kostnader och avgifter kan ingå i det totala priset om kostnaderna och avgifterna inte kan fastställas i förväg,
villkoren för fullgörelse, betalningsvillkoren, leveransvillkoren och den tidsfrist inom vilken säljaren åtar sig att leverera varan,
förekomsten och varaktigheten av säljarens lagstadgade ansvar för fel i varan samt tillgängligheten av konsumentgaranti, om säljaren eller tillverkaren tillhandahåller en sådan,
köpeavtalets varaktighet, om avtalet ingås på bestämd tid, eller villkoren för uppsägning av köpeavtalet, om avtalet ingås på obestämd tid eller om avtalet förlängs automatiskt,
uppgifter om varans funktionalitet med digitala beståndsdelar, digitalt innehåll och digitala tjänster, inklusive tillgängliga tekniska skyddsåtgärder,
uppgifter om varans kompatibilitet och interoperabilitet med digitala beståndsdelar, digitalt innehåll och digitala tjänster, som säljaren känner till eller rimligen kan förväntas känna till,
information om köparens rätt att begära rättelse från säljaren enligt särskild föreskrift med angivande av en hänvisning till webbplatsen där information om den relevanta enheten för alternativ tvistlösning publiceras.

3.2 Säljaren är skyldig att innan ett avtal som ingås på distans eller ett avtal som ingås utanför säljarens affärslokaler ingås, eller innan köparen skickar beställningen, om avtalet ingås på grundval av köparens beställning, utöver informationen enligt punkt. 3.1, klart och begripligt informera köparen om:

säljarens e-postadress,
ett annat medel för onlinekommunikation som gör det möjligt för säljaren att på ett varaktigt medium lagra innehållet i den skriftliga kommunikationen med säljaren, inklusive datum och tid för kommunikationen, om säljaren använder det för kommunikation med köparen,
säljarens adress eller adressen till den person i vars namn säljaren agerar, där köparen kan göra gällande rättigheter avseende ansvar för fel, frånträda avtalet, begära rättelse eller lämna in ett annat initiativ, om det är en adress som skiljer sig från adressen enligt punkt 3.1 andra stycket i affärsvillkoren,
information om att försäljningspriset är avsett för den enskilda köparen eller för en grupp av köpare baserat på automatiserat beslutsfattande inklusive profilering,
priset för användning av medel för distanskommunikation som kan användas vid ingående av köpeavtalet, om priset beräknas på grundval av en förhöjd taxa,
information om köparens rätt att frånträda köpeavtalet enligt 19 § punkt 1 i lagen om skydd av konsumenter, villkoren, tidsfristen och förfarandet för att utöva rätten att frånträda köpeavtalet; säljaren ska samtidigt tillhandahålla köparen ett standardformulär för frånträde av köpeavtalet, vilket utgör bilaga nr 1 till dessa affärsvillkor.

4. Rättigheter och skyldigheter för säljaren

4.1 Säljaren är skyldig att:

leverera, på grundval av den beställning som bekräftats av säljaren till köparen, varor i överenskommen mängd, kvalitet och tid,
förbereda varorna för transport på det sätt som krävs för att bevara varan och skydda den. På samma sätt skaffar säljaren varan för transport,
sörja för att den levererade varan levereras oskadad och uppfyller gällande rättsliga bestämmelser, dvs. överlämna till köparen senast tillsammans med varan alla handlingar som krävs för mottagande och användning av varan i skriftlig eller elektronisk form samt andra handlingar som föreskrivs i gällande rättsliga bestämmelser (instruktioner på officiellt språk, skattedokument).

4.2 Säljaren har rätt att kräva att köparen betalar köpeskillingen i tid och korrekt för de levererade varorna.

4.3 Säljaren har rätt att annullera en beställning om, på grund av att varor är slut i lager eller att varan inte är tillgänglig, säljaren inte kan leverera varan till köparen inom den tidsfrist som anges i dessa affärsvillkor eller till det pris som anges i internetbutiken, såvida inte kunden kommer överens med säljaren om en alternativ prestation. Kunden informeras om annulleringen av beställningen per telefon eller e-post och, om köpeskillingen eller en del av den har betalats, återbetalas pengarna inom 14 dagar till det av kunden angivna bankkontot, om inte annat överenskommits med säljaren.

4.4 Företaget Katkyn, s.r.o. förbehåller sig rätten att kontrollera köparens identitet eller identiteten på den person som har bemyndigats att hämta varorna vid avhämtning på dess verksamhetsställe, i de fall då leveransen av varorna betalas i förskott med kort, genom banköverföring eller genom faktura med förfallodag.

5. Rättigheter och skyldigheter för köparen

5.1 Köparen är skyldig att:

ta över köpt eller beställt gods,
betala till säljaren det överenskomna köpeskillingen inom den avtalade betalningsfristen, inklusive kostnader för leverans av varan,
inte skada säljarens goda affärsrykte,
bekräfta i följesedeln (eller hos transportören fraktsedeln) mottagandet av varan med sin underskrift eller med underskrift av den person som den av honom bemyndigats.

5.2 Köparen har rätt till leverans av varan i den mängd, kvalitet, tid och på den plats som avtalats av avtalsparterna i ett bindande godkännande av beställningen.

6. Leverans- och betalningsvillkor

6.1 Varan säljs enligt de avbildade modellerna, katalogerna, typbladen och provexemplen från säljaren, som finns på säljarens webbplats för elektronisk handel.

6.2 Säljaren är skyldig att fullgöra köparens beställning och leverera varan till köparen inom 30 dagar från det att köparens beställning godkänts av säljaren; denna leveranstid godkänner köparen utan invändningar. Varan skickar vi dock vanligtvis omedelbart eller inom 2 arbetsdagar. Leverans av varan sker via ett kurirföretag under arbetsdagar. Vi informerar er om exakt dag för avsändning och leverans via e-post.

6.3 Köparen är skyldig att ta emot varan på den plats som anges i köparens godkännande av beställningen av säljaren. Om köparen, utan föregående skriftligt frånträdande från avtalet, inte tar emot varan inom fem arbetsdagar efter utgången av den frist som anges i köpeavtalet, i det bindande godkännandet, uppstår en rätt för säljaren att kräva ersättning för den skada som uppkommit, minst 5,50 € och upp till värdet av de faktiska kostnaderna för ett misslyckat försök att leverera beställningen. Efter att fem arbetsdagar har gått från den dag då köparen var skyldig att ta emot varan, har säljaren rätt att frånträda köpeavtalet och sälja varan till en tredje part.

6.4 Säljaren har rätt att uppmana köparen att ta emot varan innan den frist som avtalats i köpeavtalet löper ut.

6.5 Vikt, mått, färg, mönster och övriga uppgifter om varan som anges i kataloger, prospekt och andra skriftliga handlingar från säljaren och som tillhandahålls av tillverkaren kan skilja sig från verkligheten med ± 10 % av det angivna värdet.

6.6 Platsen för leverans av varan är den plats som anges i säljarens godkännande av beställningen, om inte avtalsparterna kommer överens om något annat i köpeavtalet. Leverans av varan sker genom att den överlämnas till köparen vid personlig avhämtning på plats, eller genom att den överlämnas till en tredje part som ombesörjer transport.

6.7 Om säljaren transporterar varan till den plats som köparen angett i köpeavtalet, är köparen skyldig att ta emot varan personligen eller se till att varan tas emot av den person som han/hon bemyndigar i händelse av sin frånvaro för att ta emot varan som anges i köpeavtalet och underteckna leverans- och överlämningsprotokollet. Den tredje part som bemyndigats att ta emot varan som anges i köpeavtalet är skyldig att till säljaren uppvisa originalet eller en kopia av köpeavtalet och beviset på betalning av varan samt en skriftlig fullmakt. Om leveransen behöver upprepas på grund av att köparen inte är närvarande på den plats som anges i köpeavtalet, betalar köparen alla kostnader som uppstår därav, särskilt en upprepad leverans av varan till den destination som anges i köpeavtalet. Varan anses vara mottagen i enlighet med punkt 10.2 i dessa affärsvillkor.

6.8 Köparen är skyldig att kontrollera försändelsen, dvs. varan samt dess förpackning, omedelbart vid leveransen. Om köparen upptäcker att varan eller varans förpackning är mekaniskt skadad, är köparen skyldig att omedelbart anmäla detta till transportören och, i dennes närvaro, kontrollera varans skick. Om köparen vid mottagandet upptäcker skador på varan, är köparen skyldig att omedelbart vid mottagandet upprätta en anteckning om omfattningen och arten av skadan på varan (skaderapport), vars riktighet transportören bekräftar. På grundval av den sålunda upprättade rapporten som skickas till säljaren kan säljaren efter att ha avslutat skaderegleringen med transportören erbjuda avhjälpande av bristen på varan, rabatt på varan och, i fall av fel som inte kan avhjälpas, leverera en ny vara till köparen.

6.9 Vid leverans av försändelse via transportföretag, om man upptäcker att förpackningen är bruten eller skadad, eller att det finns skador med innehåll som saknas, rekommenderar vi att försändelsen inte tas emot, eller att man löser det direkt med personalen på transportföretaget, eller med personalen i disken på den aktuella posten på plats genom att skriva en skaderapport. Vid mottagande och upptäckt av bruten eller skadad förpackning, skador med innehåll som saknas, ber vi om att denna händelse anmäls senast inom 24 timmar från mottagandet av försändelsen från transportföretaget. För att upprätta skaderapporten krävs den skadade produkten, försändelsens förpackning och mottagningsbeviset, inköpsbeviset – fakturan. Du kan informera oss om anmälan och upprättandet av skaderapporten på valfri filial hos transportören via e-post till support@tedaria.de.

6.10 Köparen är skyldig att vid mottagandet av produkten (personligen eller icke-personligen) kontrollera att förpackningen är komplett. Vid leverans med kurir måste köparen upprätta en skaderapport på plats om förpackningen är ofullständig. Vid personlig avhämtning på plats är köparen skyldig att kontrollera innehållet i förpackningen omedelbart; ytterligare reklamationer accepteras inte.

6.11 Köparen har rätt att, om säljaren inte levererar varan inom den frist som anges i 5.3 i affärsvillkoren, frånträda köpeavtalet och säljaren är skyldig att återbetala den del av köpeskillingen som köparen redan har betalat i enlighet med punkt 10.8 i dessa affärsvillkor.

6.12 Köparen får för varje försändelse en faktura tillsammans med varan i ett och samma paket. Fakturan fungerar samtidigt som garantibevis, därför är det nödvändigt att spara den för framtida användning.

6.13 Betalningssätt:

kontant vid mottagandet av varan på filialen,
betalning med betalkort via internet,
betalning vid efterkrav,
betalning via banköverföring.

6.14 Förskottsbetalning via banköverföring. Om du väljer betalning med vanlig banköverföring skickar vi automatiskt instruktioner för betalning till den e-postadress du angivit. Om du inte får e-post med kontonummer inom 30 minuter från det att beställningen skapats, kontrollera gärna din skräppostmapp (mapp för oönskad post) eller kontakta oss på telefonnumret som anges på vår webbplats, eller via e-post till support@tedaria.de. När betalningen har bokförts på vårt konto får du via e-post information om att varan har skickats, eller andra ändringar. Denna åtgärd utförs av vårt automatiserade system alltid nästa arbetsdag. Vid förskottsbetalning via banköverföring kan leveranstiden påverkas av tidpunkten för betalningens genomförande och bokföring. Det är nödvändigt att beloppet har bokförts på vårt konto senast inom 30 dagar efter att beställningen bekräftats; annars kan beställningen anses vara annullerad. Vid personlig avhämtning på plats måste identitetshandling (ID-kort, pass) uppvisas.

6.15 Betalning med betalkort via internet. Vid betalning med kort via internet betalas beställningen via betalningsportalen GoPay efter att transaktionen har slutförts. När betalningen har bokförts på vårt konto får du på samma e-post information om att varan har skickats, eller andra ändringar. Denna åtgärd utförs av vårt automatiserade system alltid samma dag.

6.16 Säljaren ansvarar inte för försenad leverans som orsakas av kurirföretaget eller av att felaktig adress till köparen angetts.

6.17 Ej levererade försändelser – försändelser som inte tas emot av köparen anses utgöra en överträdelse av affärsvillkoren.

6.18 Om köparen begär en ny avsändning av försändelsen, som han/hon inte tog emot, kommer ytterligare porto att debiteras till det totala priset för försändelsen i beloppet för gällande postavgifter som anges i affärsvillkoren.

6.19 Ny avsändning av en försändelse som inte tagits emot görs på grundval av förskottsbetalning (banköverföring), varvid köparen via e-post får en ny faktura i PDF-format med en betalningsfrist på 5 dagar.

6.20 Om köparen på den begärda tiden – betalningsfristen – inte genomför betalningen av fakturan, kommer beställningen att avbokas i systemet. Köparen kommer att informeras om avbokningen via e-post.

6.21 Ytterligare beställningar från köparen via det elektroniska handelssystemet kan endast genomföras genom förskottsbetalning eller efter ömsesidig överenskommelse med driftsansvarig.

6.22 Varan anses vara mottagen av köparen i den tidpunkt då köparen eller en av honom/henne angiven tredje part, med undantag för transportören, tar emot alla delar av den beställda varan, eller om den vara som beställts av köparen i en och samma beställning levereras separat, då i den tidpunkt då den vara som levererats senast tas emot, eller om varan består av flera delar eller stycken, då i den tidpunkt då den sista delen eller det sista stycket tas emot.

7. Köpeskilling

7.1 Köparen är skyldig att betala säljaren köpeskillingen för varan som avtalats i köpeavtalet och/eller enligt säljarens prislista som gäller vid tidpunkten för ingående av köpeavtalet, inklusive kostnader för leverans av varan (nedan kallat "köpeskilling"), genom kontant betalning i den angivna butikslokalen hos säljaren; vid efterkrav på leveransplatsen med kurir; eller genom kontantfri betalning i form av banköverföring till säljarens konto som anges i det bindande godkännandet av beställningen.

7.2 Om köparen betalar köpeskillingen till säljaren genom banköverföring, anses betalningsdagen vara den dag då hela köpeskillingen har bokförts på säljarens konto.

7.3 Köparen är skyldig att betala köpeskillingen för den avtalade varan inom den frist som anges i köpeavtalet, dock senast vid mottagandet av varan.

7.4 Om köparen betalar köpeskillingen för varan som avtalats i köpeavtalet, har köparen rätt att frånträda köpeavtalet och begära återbetalning av köpeskillingen endast i enlighet med gällande rättsbestämmelser.

7.5 Kostnader i samband med montering och bärande av varan ingår inte i köpeskillingen för varan och säljaren är inte skyldig att tillhandahålla dessa tjänster till köparen.

7.6 Montering eller annan idrifttagning av saken ingår i princip inte i leveransen av varan och köparen intygar att han/hon känner till hur varan tas i drift, eftersom detta följer av sakens natur.

7.7 Alla kampanjer gäller till dess lagret tar slut, om inte annat anges för en specifik produkt.

7.8 Kampanjer, rabatt- och presentkuponger samt gratis gåvor till beställningar kan inte kombineras med varandra.

7.9 Vid sänkning av varans pris är säljaren skyldig att i varje meddelande om prissänkning ange varans föregående pris. Med varans föregående pris avses det lägsta pris till vilket säljaren sålde eller tillhandahöll varan under perioden 30 dagar före prissänkningen, eller från början av försäljningen eller tillhandahållandet av varan, om säljaren sålde eller tillhandahöll varan under en kortare period än 30 dagar före prissänkningen.

7.10 Om köpeskillingen för returnerad eller reklamerad vara och den vara som avtalet har frånträtts för betalas av köparen i form av presentcertifikat, eventuellt i kombination med kontant ersättning, ska säljaren återbetala köpeskillingen till köparen i samma form som den betalades i. Värdet av de returnerade presentcertifikaten till köparen får dock inte vara högre än värdet av de presentcertifikat som köparen betalade vid köpet. Om återbetalning av presentcertifikat av objektiva skäl inte skulle vara möjlig, särskilt om säljaren inte har presentcertifikat tillgängliga i erforderligt belopp, ska säljaren tillhandahålla köparen en kontant ersättning.

7.11 Säljaren förbehåller sig rätten att annullera beställningsförslaget och köpeavtalet, och köparen är medveten om att det kan uppstå situationer där inget avtal ingås mellan säljaren och köparen, särskilt om köparen beställer varor till det pris som publicerats av misstag till följd av ett tekniskt fel i säljarens interna informationssystem. I ett sådant fall informerar säljaren köparen om denna omständighet.

I händelse av att det i webbutiken www.tedaria.se för någon vara visas ett uppenbart felaktigt pris, t.ex. om det rör sig om en vara som normalt finns tillgänglig och som är allmänt känd och dess pris avviker från det vanliga priset, eller på grund av ett systemfel där priset för varan visas som ”0 €” eller ”1 €”, har säljaren ingen skyldighet att leverera varan till det felaktiga priset, men kan erbjuda köparen att leverera varan till det korrekta priset.

7.12 Operatören förbehåller sig rätten att ändra priserna vid ändringar i lagstiftningen, ändrade valutakurser, vid en betydande ökning av inflationen samt vid ändringar i priser från tillverkare eller leverantörer av varor. Köparen har i ett sådant fall rätt att frånträda avtalet.

8. Förvärv av äganderätt och övergång av risken för skada på varan

8.1 Köparen förvärvar äganderätten till varan först när hela köpeskillingen för varan har betalats.

8.2 Risken för skada på varan övergår till köparen vid den tidpunkt då köparen tar emot varan från säljaren, eller när köparen inte gör det i tid, då vid den tidpunkt då säljaren gör det möjligt för köparen att förfoga över varan och köparen inte tar emot varan.

8.3 Visning av rekvisita på sidorna i webbutiken (bollar, dockor, små bilar, ballonger, små blommor, mackor, mjukisdjur och liknande), som placeras och fotograferas tillsammans med produkten, levereras inte – säljs inte tillsammans med produkten, om inte denna omständighet anges exakt i produktens namn (t.ex. T-ball + plånbok, barnvagn med docka, Kampanj: Nemo-bassäng med bollar och liknande). Köparen kan inte kräva att de levereras tillsammans med den inköpta varan.

9. Reklamationspolicy (ansvar för fel, garanti, reklamationer)

9.1 Säljaren ansvarar för fel i varan och köparen är skyldig att framställa reklamationen utan dröjsmål hos säljaren enligt gällande reklamationspolicy (nedan endast „reklamationspolicy“).

9.2 För hantering av reklamationer gäller den gällande reklamationspolicyn som publiceras på säljarens webbplats www.tedaria.se . Genom att skicka in en bindande beställning till säljaren bekräftar köparen att han/hon har läst reklamationspolicyn, tagit del av den, samtycker till den i sin helhet och samtidigt bekräftar att han/hon har informerats korrekt om villkoren och tillvägagångssättet för reklamation av varan, inklusive uppgifter om var reklamationen kan göras och om utförandet av garantireparationer.

9.3 Reklamationspolicyn gäller för varor som köparen köpt av säljaren i form av elektronisk handel på säljarens webbplats för elektronisk handel.

9.4 Reklamationspolicyn i denna form gäller för alla affärsfall, om inte annat avtalats i avtalet om andra garantivillkor.

9.5 Köparen har rätt att hos säljaren göra anspråk på garanti endast för varor som uppvisar fel som tillverkaren, leverantören eller säljaren har orsakat, för vilka garantin gäller och som köpts hos säljaren.

9.6 Köparen är skyldig att göra en inspektion av varan vid mottagandet av försändelsen, kontrollera att den är komplett, fullständig och i skick utan dröjsmål och senast inom 24 timmar från mottagandet meddela säljaren om eventuella avvikelser via reklamationsformuläret som anges på vår webbplats. Om köparen inte gör detta inom 24 timmar kan han/hon göra anspråk på fel som upptäckts vid denna inspektion endast om han/hon kan visa att dessa fel fanns på varan redan vid tidpunkten för mottagandet.

9.7 Under garantitiden har köparen rätt till kostnadsfri avhjälpning av felet efter att varan, inklusive tillbehör, dokumentation och bruksanvisning, har lämnats till en behörig representant för säljaren tillsammans med garantibeviset och betalningsbeviset. Fristen på 30 dagar för att hantera reklamationen börjar löpa först från den dag då all nödvändig underlag har levererats för bedömning och hantering av reklamationen.

9.8 Om varan uppvisar fel har köparen rätt att framställa en reklamation i säljarens verksamhetslokal genom att först efter överenskommelse med säljaren leverera varan till adressen Katkyn, s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava och fylla i formuläret för att framställa reklamation och skicka det till säljaren. Formulärets utformning bestäms av säljaren och dess mall placeras på säljarens webbplats. Köparen är skyldig att i formuläret exakt ange sina identifieringsuppgifter, fakturanummer, typ och omfattning av felen på varan tillsammans med det anspråk som görs gällande ansvar för fel i varan, tillsammans med fotodokumentation av skadans omfattning, eventuellt en kort video. Köparen har rätt att framställa reklamationen även hos en person som är behörig av tillverkaren för att utföra garantireparationer (nedan endast „behörig person“). Förteckningen över behöriga personer anges i garantibeviset eller skickas till köparen på begäran av säljaren. Reklamationsförfarandet för varor som objektivt kan levereras till säljaren börjar den dag då alla följande villkor är uppfyllda:

överlämnande/insändning av det ifyllda formuläret för att göra ett reklamationsanspråk gällande från köparen till säljaren,
säljaren bedömer huruvida reklamationen av en brist i varan är berättigad och, efter bedömningen, informerar kunden via e-post om hur reklamationen kommer att hanteras,
i händelse av en berättigad reklamation levererar säljaren till köparen en ny, oskadad del av varan (ny vara) via transportföretaget,
om det behövs kommer säljaren att komma överens med köparen om leverans av den reklamerade varan från köparen till säljaren,
köparen skickar aldrig den reklamerade varan till säljaren utan föregående uppmaning.

Säljaren rekommenderar att köparen, vid försändelse av varan, försäkrar paketet med varan. Säljaren tar inte emot försändelser som skickas mot efterkrav eller till en annan adress än den som anges i punkt 9.8.

Vara för reklamation ska skickas i originalförpackningen, eller i en lämplig transportförpackning som motsvarar kraven för transport av ömtåliga varor, inklusive allt tillbehör, och försändelsen ska märkas med lämpliga symboler, eftersom säljaren inte ansvarar för eventuella mekaniska skador som uppstår före att varan tas emot.

Reklamationsförfarandets början är samtidigt den dag då reklamationen görs gällande. Den reklamerade varan behöver inte levereras till säljarens säte om inte säljaren eller en utsedd person anger något annat. Vid eventuella oklarheter, kontakta Katkyn, s.r.o. på telefonnummer +421 944 627 725, eller via e-post på support@tedaria.de.

9.9 Säljaren är skyldig att ta emot reklamationen i en verksamhet där det är möjligt att ta emot reklamationer.

9.10 På den plats som anges i punkt 9.9 i dessa affärsvillkor för mottagande av reklamationer är säljaren skyldig att säkerställa att en person som har fått i uppdrag att hantera reklamationer finns på plats.

9.11 Säljaren eller den utsedda personen ska utfärda ett kvitto till köparen på att reklamationen av varan har gjorts gällande, i en form som väljs av säljaren, t.ex. i form av e-post eller skriftligt, där den är skyldig att ange varans fel exakt och informera köparen om de rättigheter som följer av bestämmelserna i § 623 och § 624 i den civila lagen. Om reklamationen görs gällande via medel för distanskommunikation är säljaren skyldig att omedelbart leverera kvittot på att reklamationen har gjorts gällande till köparen; om det inte är möjligt att leverera kvittot omedelbart ska det levereras utan onödigt dröjsmål, senast tillsammans med dokumentet om hantering av reklamationen; kvittot på att reklamationen har gjorts gällande behöver inte levereras om köparen har möjlighet att styrka att reklamationen har gjorts gällande på annat sätt.

9.12 På grundval av köparens beslut, som grundar sig på de rättigheter som köparen gör gällande enligt bestämmelserna i § 623 och § 624 i den civila lagen, är säljaren eller den utsedda personen skyldig att fastställa hur reklamationen ska hanteras enligt följande: omedelbart, och i mer komplicerade fall inom 3 dagar från början av reklamationsförfarandet, och i motiverade fall, särskilt om en komplicerad teknisk bedömning av varans skick krävs, senast inom 30 dagar från dagen då reklamationsförfarandet började. När hur reklamationen ska hanteras har fastställts ska säljaren eller den utsedda personen hantera reklamationen omedelbart; i motiverade fall kan reklamationen även hanteras senare. Hanteringen av reklamationen får dock inte pågå längre än 30 dagar från dagen då reklamationen gjordes gällande. Efter att tidsfristen för hantering av reklamationen har löpt ut har köparen rätt att frånträda avtalet eller rätt att få varan utbytt mot en ny vara. Säljaren informerar köparen om avslutandet av reklamationsförfarandet och resultatet av reklamationen på det sätt som avtalats mellan båda avtalsparterna (via e-post eller rekommenderat brev) och samtidigt kommer en reklamationsrapport (leveranssedel) att levereras till köparen tillsammans med varan. Om köparen har gjort reklamation under de första 12 månaderna från ingåendet av köpeavtalet, kan säljaren hantera reklamationen genom att avslå den endast på grundval av ett utlåtande från en sakkunnig eller ett ställningstagande som utfärdats av en auktoriserad, anmäld eller ackrediterad person, eller ett ställningstagande från en utsedd person (nedan endast “sakkunnig bedömning av varan”). Oavsett resultatet av den sakkunniga bedömningen får säljaren inte kräva att köparen betalar kostnaderna för den sakkunniga bedömningen av varan eller andra kostnader som är relaterade till den sakkunniga bedömningen av varan.

Om köparen har gjort reklamation på en produkt efter 12 månader från ingåendet av köpeavtalet och säljaren har avslagit den, är den person som har hanterat reklamationen skyldig att i dokumentet om hantering av reklamationen ange till vem köparen kan skicka varan för sakkunnig bedömning. Om köparen skickar varan för sakkunnig bedömning till den utsedda person som anges i dokumentet om hantering av reklamationen, bär köparen kostnaderna för den sakkunniga bedömningen av varan samt alla andra därmed sammanhängande, ändamålsenligt uppkomna kostnader, oavsett resultatet av den sakkunniga bedömningen. Om köparen genom den sakkunniga bedömningen kan visa att säljaren ansvarar för felet i den reklamerade varan, kan köparen framställa reklamationen på nytt; under tiden som den sakkunniga bedömningen utförs löper garantiperioden inte. Säljaren är skyldig att inom 14 dagar från dagen då reklamationen framställs på nytt betala köparen alla kostnader som uppkommit för den sakkunniga bedömningen av varan samt alla därmed sammanhängande, ändamålsenligt uppkomna kostnader. En reklamation som framställs på nytt får inte avslås.

9.13 Köparen har inte rätt att göra garantianspråk gällande för fel som säljaren informerade köparen om vid tiden för ingåendet av köpeavtalet, eller om vilka köparen, med hänsyn till omständigheterna under vilka köpeavtalet ingicks, måste ha känt till.

Reklamationsvillkoren gäller inte för gåvor till varor.

9.14 Säljaren kan alltid, i stället för att avhjälpa ett fel, byta ut den felaktiga saken mot en felfri vara, om det inte orsakar köparen allvarliga svårigheter.

9.15 Rätten att göra garantianspråk mot säljaren upphör:

genom att garantisedeln, tillbehör eller varudokumentation inte lämnas in,
när garantiperioden för varan löper ut,
genom mekanisk skada på varan som orsakats av köparen,
genom användning av varan under förhållanden som inte motsvarar den naturliga miljön vad gäller fukt, kemiska och mekaniska påverkan,
genom icke fackmässig hantering, drift eller försummelse av omsorg om varan,
genom skada på varan till följd av överdriven belastning eller användning i strid med villkoren som anges i dokumentationen,
genom skada till följd av allmänna principer, tekniska standarder eller säkerhetsföreskrifter som gäller i EU,
genom skada på varan till följd av oundvikliga och/eller oförutsägbara händelser,
genom skada på varan till följd av en olyckshändelse och en tillfällig försämring,
genom icke fackmässigt ingrepp, skada vid transport, vattenskada, brandskada, statisk eller atmosfärisk elektricitet eller annan händelse av force majeure,
genom ingrepp i varan av en obehörig person,
för produkter som för sin funktion använder ett batteri, dvs. olika typer av batterier, räknas normalt slitage av batteriet eller batterierna inte som ett fel i denna produkt, eftersom det här rör sig om delar av produkter som naturligt förlorar sin livslängd vid normal användning.

9.16 Garantin gäller inte normalt slitage på saken (eller deras delar) som orsakas av användning. Därför kan en kortare livslängd på varan inte anses vara ett fel och kan inte heller reklameras.

9.17 Om varan vid köparens mottagande inte överensstämmer med köpeavtalet (s.k. brist i förhållande till köpeavtalet) har köparen rätt att få säljaren att, utan kostnad och utan onödigt dröjsmål, bringa varan i ett skick som överensstämmer med köpeavtalet, i enlighet med köparens önskemål, antingen genom utbyte av varan eller genom reparation. Om ett sådant förfarande inte är möjligt kan köparen begära en skälig prisnedsättning eller frånträda avtalet.

Detta gäller inte om köparen före mottagandet av varan visste eller själv orsakat bristen i förhållande till köpeavtalet. En brist i förhållande till köpeavtalet som visar sig inom sex månader från dagen för mottagandet av varan anses vara en brist som redan förelåg vid mottagandet, om det inte strider mot varans natur, eller om det inte kan bevisas motsatsen. Vid brist i förhållande till köpeavtalet har köparen rätt till s.k. rättelse, dvs.:

kostnadsfri återställning av konsumentvaran till det skick som motsvarar avtalet genom reparation,
skälig nedsättning av köpeskillingen,
leverans av en ersättningsvara,
frånträde av avtalet.

9.18 Säljaren är skyldig att hantera reklamationen och avsluta reklamationsförfarandet på något av följande sätt:

överlämnande av den reparerade varan,
överlämnande av en ny ersättningsdel,
utbyte av varan,
återbetalning av köpeskillingen för varan,
utbetalning av en skälig prisnedsättning,
skriftlig uppmaning från säljaren att hämta den av säljaren angivna prestationen,
motiverat avslag av reklamationen av varan.

9.19 Säljaren är skyldig att senast inom 30 dagar från dagen då reklamationen gjordes gällande, via en post- eller kurir- eller leveranstjänst eller via e-post, lämna köparen ett skriftligt dokument om hur reklamationen ska hanteras och om hanteringen av reklamationen.

9.20 Garantiperioden är 24 månader (om inte en annan garantiperiod anges för specifika fall) och börjar löpa från dagen då varan tas emot av köparen.

9.21 Garantiperioden förlängs med den tid under vilken köparen inte kunde använda varan på grund av garantireparation av varan.

9.22 Vid utbyte av varan mot en ny får köparen ett dokument där den utbytta varan anges, och eventuella ytterligare reklamationer görs gällande på grundval av den ursprungliga leveranssedeln och detta reklamationsdokument. Vid utbyte av varan mot en ny börjar garantiperioden löpa på nytt från mottagandet av den nya varan, men endast för den nya varan.

9.23 Först kan köparen begära att säljaren kostnadsfritt reparerar eller kostnadsfritt levererar en ersättningsleverans av förbrukningsvaror. Köparen har rätt till utbyte av varan endast om det inte är oskäligt med hänsyn till felets art. Huruvida felet är oskäligt avgörs av en auktoriserad serviceverkstad, och detta sker genom en skriftlig bedömning av detta fel. På grundval av detta beslut kommer man att fortsätta enligt lagen.

9.24 Alla garantireparationer är, om rätten att göra garantianspråk enligt punkt 9.16 i dessa affärsvillkor inte har upphört vid tiden för att de görs gällande, kostnadsfria.

9.25 I enlighet med bestämmelserna i § 623 och § 624 i den civila lagen har köparen rätt att göra gällande en av följande rättigheter:

rätt till kostnadsfri, snabb och korrekt avhjälpning av felet genom utbyte eller reparation av saken,
rätt till skälig prisnedsättning,
rätt att frånträda köpeavtalet.

9.26 Beträffande ett fel som inte kan avhjälpas eller ett fel som kan avhjälpas men som upprepas mer än en gång, eller ett större antal olika avhjälpbara fel som hindrar att varan kan användas på ett korrekt sätt som felfri, ska säljaren hantera reklamationen på följande sätt beroende på köparens beslut enligt punkt 9.13 i dessa affärsvillkor:

genom att byta ut varan mot en annan vara,
genom skälig prisnedsättning,
om säljaren inte kan genomföra ett utbyte av varan mot en annan, genom att hantera reklamationen genom att utfärda en kreditnota för den felaktiga varan.

9.27 Hanteringen av reklamationen gäller endast de fel som anges i formuläret för att göra reklamation gällande.

9.28 För reklamationsändamål anses en avhjälpbar brist som upprepas flera gånger vara förekomsten av ett avhjälpbart fel mer än två gånger.

9.29 För reklamationsändamål anses ett större antal olika avhjälpbara fel vara förekomsten av fler än tre olika avhjälpbara fel samtidigt.

9.30 För reklamationsändamål anses den tid under vilken köparen efter ingåendet av köpeavtalet inte kan använda varan på ett korrekt sätt på grund av varufelen vara den tid som tillsammans överstiger 180 dagar.

9.31 Köparens rätt att göra reklamation gällande för ett fel i varan är efter att köparen har utnyttjat sin rätt och begärt att säljaren avhjälper felet enligt punkt 9.8 i dessa affärsvillkor uttömd, och oavsett resultatet av reklamationen är köparen inte längre berättigad att göra reklamation på nytt för samma enskilda fel (inte för ett fel av samma typ) i efterhand.

9.32 Om säljaren avslutar reklamationsförfarandet som ett motiverat avslag av reklamationen, men felet i varan objektivt sett finns och inte har avhjälpts, kan köparen göra sin rätt att få felet avhjälpt gällande genom domstol.

9.33 Formuläret för att anmäla en reklamation finns tillgängligt här.

9.34 Anmärkningar i samband med reklamation:

Om den mottagna varan har lämnats över av kunden utan originalförpackning eller ersättningsförpackning, tar Katkyn, s.r.o. inget ansvar för eventuella skador på varan under transporten till servicecentret.

9.35 Om köparen inte var nöjd med hur reklamationen hanterades av säljaren, eller när köparen vände sig till säljaren med en begäran om avhjälpande och inte var nöjd med det sätt på vilket säljaren hanterade sin reklamation, eller om köparen anser att säljaren har brutit mot sina rättigheter, har köparen rätt att vända sig till säljaren med en begäran om avhjälpande. Om säljaren svarar avvisande på en sådan begäran eller inte svarar på den inom 30 dagar från dagen då den skickades, har köparen rätt att lämna in ett förslag om att inleda alternativ tvistlösning hos en enhet för alternativ tvistlösning. Enheten för alternativ tvistlösning är “Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27” eller en annan behörig juridisk person som är registrerad i förteckningen över enheter för alternativ tvistlösning som förs av ministeriet för ekonomi i Republiken Slovakien (förteckningen finns på sidan https://www.mhsr.sk). Köparen har rätt att välja den enhet för alternativ tvistlösning av konsumenttvister som köparen vill vända sig till.

9.36 Vid en ogrundad reklamation har köparen ingen rätt till ersättning för sina kostnader som är förknippade med hanteringen av reklamationen, och samtidigt har säljaren ingen rätt till ersättning för de kostnader som uppstått på hans sida (såvida det från köparens sida inte t.ex. rör sig om en upprepad obefogad reklamation, där det redan går att dra slutsatsen att det från köparens sida handlade om ett missbruk av köparens rättigheter). Om reklamationen godkänns som ogrundad, skickas den reklamerade varan till köparen på köparens bekostnad.

9.37 Återbetalning av pengar på annat sätt än genom banköverföring är endast möjligt efter ett föregående ömsesidigt samtycke från båda parter. Återbetalning via postanvisning är av tekniska skäl inte möjlig; överföring av medel sker endast genom banköverföring.

9.38. Vid tvivel har avtalsparterna kommit överens om att den tid som anses vara användning är tiden från leverans av varan till köparen (inklusive leveransdagen).

9.39 Endast den person som anges på fakturan och beställningen har rätt att lämna in en reklamation.

10. Personuppgifter och deras skydd

Upphävt den 25 maj 2018. Nya villkor för behandling av personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning hittar du på följande länk.

11. Frånträde från köpeavtalet

11.1 Säljaren har rätt att frånträda köpeavtalet på grund av att varor har sålts slut, att varan inte är tillgänglig, eller om tillverkaren, importören eller leverantören av den vara som avtalats i köpeavtalet har avbrutit produktionen, eller har gjort sådana väsentliga förändringar som omöjliggjorde fullgörelsen av säljarens skyldigheter enligt köpeavtalet, eller av skäl som rör force majeure, eller om säljaren, även om han gör allt som rimligen kan krävas av honom, inte kan leverera varan till köparen inom den frist som anges i dessa affärsvillkor, eller till det pris som anges i nätbutiken. Säljaren är skyldig att omedelbart informera köparen om denna omständighet och återbetala den förskottsbetalning som köparen redan har betalat för den vara som avtalats i köpeavtalet inom 14 dagar från meddelandet om frånträde från köpeavtalet, genom överföring till det konto som köparen har angett. Säljaren har också rätt att frånträda köpeavtalet om köparen inte har tagit emot varan inom fem arbetsdagar från den dag då köparen var skyldig att ta emot denna vara.

11.2 Köparen har rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från och med dagen då varan togs emot, på villkor som anges i konsumentskyddslagen. Köparen har rätt inom denna tidsfrist att packa upp och prova varan på ett liknande sätt som det är vanligt vid köp i en vanlig fysisk butik. Att prova innebär dock inte att börja använda varan och därefter returnera den till säljaren. Varan anses vara mottagen av köparen i det ögonblick då köparen eller en av köparen utsedd tredje part, med undantag för transportören, tar emot alla delar av den beställda varan, eller om

varor som beställts av köparen i en och samma beställning levereras separat, i den tidpunkt då den vara som levererades sist tas emot, eller om,
varan består av flera delar eller stycken, i den tidpunkt då den sista delen eller det sista stycket tas emot, eller om,
varan levereras upprepade gånger under en angiven period, i den tidpunkt då den första levererade varan tas emot.

11.3 Genom att skicka in sin beställning till säljaren bekräftar köparen att säljaren i rätt tid och på korrekt sätt har fullgjort sina informationsskyldigheter enligt 5 § stycke 1 i konsumentskyddslagen.

11.4 Köparen kan hos säljaren göra gällande rätten att frånträda köpeavtalet i pappersform eller i form av en anteckning på ett annat varaktigt medium eller genom formuläret för frånträde av avtal som skickas till säljarens postadress, nämligen Katkyn, s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava.

11.5 Frånträde av köpeavtalet genom enligt föregående punkt i dessa affärsvillkor måste innehålla de uppgifter som krävs där, särskilt en exakt specifikation av varan (kod och varunamn), datum för beställning, beställningsnummer och fakturanummer, köparens för- och efternamn, köparens adress, kontonummer, bankens namn och datum. Köparen är skyldig att genom frånträdet av köpeavtalet leverera till säljaren en oskadad, oanvänd vara tillsammans med tillbehör, inklusive gåvor, dokumentation, bruksanvisning, garantibevis, betalningsunderlag och liknande, och i originalförpackning eller i en lämplig transportförpackning packad på det sätt som den mottogs, genom att skicka den till adressen: Katkyn, s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava. Om köparen genom frånträdet av köpeavtalet skickar varan till säljaren tillsammans med tillbehör, inklusive dokumentation, bruksanvisning, garantibevis, betalningsunderlag och liknande (nedan endast “vara”) till adressen enligt föregående mening via Slovakiska posten, a. s., kan detta endast göras via en tjänst med namnet „Paket till adress“. Varor som skickas av köparen via tjänsten med namnet „Paket till posten“ och postförskottsförsändelser tas inte emot av säljaren. Vi rekommenderas att varan försäkras.

Varan måste skickas i originalförpackningen, eller i en lämplig transportförpackning, som uppfyller kraven för transport av ömtåliga varor, inklusive allt tillbehör, och försändelsen ska märkas med lämpliga symboler, eftersom säljaren inte ansvarar för eventuella mekaniska skador innan varan tas emot.

11.6 Om köparen frånträder köpeavtalet upphävs även, från och med början, varje kompletterande avtal som är kopplat till köpeavtalet som köparen har frånträtt.

11.7 Köparen kan frånträda köpeavtalet, vars föremål är leverans av varor, även innan tidsfristen för frånträde av köpeavtalet börjar löpa. Tidsfristen för frånträde av köpeavtalet anses iakttagen om köparen skickar in ett meddelande om att rätten att frånträda köpeavtalet görs gällande innan tidsfristen för frånträde av köpeavtalet löper ut.

11.8 Efter frånträdet av köpeavtalet ska säljaren återbetala alla betalningar som köparen bevisligen har erlagt i samband med ingåendet av köpeavtalet, särskilt köpeskillingen, eller så ska man förfaras i enlighet med punkt 7.8 i dessa affärsvillkor genom att skicka en presentcheck till köparens adress. Betalningarna ska återbetalas till köparen inom 14 dagar från den dag då säljaren får köparens meddelande om frånträde av köpeavtalet. Återbetalningen ska ske på samma sätt som köparen använde vid betalningen till säljaren, om köparen inte har angett ett annat sätt för återbetalning i formuläret för frånträde av köpeavtalet, och utan att ta ut några ytterligare avgifter.

11.9 Säljaren är inte skyldig att återbetala alla betalningar enligt punkt 11.8 i dessa affärsvillkor till köparen innan varan har levererats till säljaren av köparen. Betalningen för den inköpta varan kommer därför att betalas till köparen först efter att den returnerade varan har levererats tillbaka till adressen som anges i punkt 11.5 i dessa affärsvillkor.

11.10 Om köparen frånträder köpeavtalet i enlighet med punkt 11.2 i dessa affärsvillkor och levererar till säljaren en vara som har använts och är skadad eller ofullständig, eller om värdet på den aktuella varan har minskat till följd av sådan hantering av varan som går utöver den hantering som krävs för att fastställa varans egenskaper och funktion, har säljaren gentemot köparen rätt till ersättning i form av reparationskostnaden och återställandet av varan till ursprungligt skick, eller så har säljaren rätt att kräva att köparen ersätter minskningen av varans värde.

11.11 Köparen är skyldig att senast inom 14 dagar från dagen för frånträdet av köpeavtalet skicka tillbaka eller överlämna varan till säljaren tillsammans med tillbehör, inklusive gåvor, dokumentation, bruksanvisning, garantibevis, betalningsunderlag och liknande, i originalförpackningen utan att den har vikts ihop och utan skador, i det skick som varan mottogs i.

Köparen är medveten om att om gåvor tillhandahålls tillsammans med varan, har gåvoavtalet mellan säljaren och köparen ingåtts med villkoret att om rätten att frånträda köpeavtalet utnyttjas, upphör gåvoavtalet att gälla och köparen är skyldig att tillsammans med den returnerade varan även returnera de gåvor som lämnats i samband med den. Om dessa inte returneras kommer dessa värden att anses som obehörig vinst.

11.12 Vid frånträde av köpeavtalet bär köparen de direkta kostnaderna för att returnera varan till säljaren eller till den person som säljaren har utsett för att ta emot varan. Direkta kostnader i samband med att returnera varan kan inte beräknas rimligen i förväg. Enligt tillgänglig information är den uppskattade kostnaden för dessa kostnader beroende på varans storlek, vikt, avståndet från varifrån returneringen sker och på de priser som den transportör som valts av köparen erbjuder sina tjänster, i intervallet från 2 € till 150 €.

11.13 Vid frånträde av köpeavtalet bär köparen även de direkta kostnaderna för att returnera varan som, med hänsyn till dess natur, inte kan returneras via posten. Direkta kostnader i samband med att returnera varan kan inte beräknas rimligen i förväg. Enligt tillgänglig information är den uppskattade kostnaden för dessa kostnader beroende på varans storlek, vikt, avståndet från varifrån returneringen sker och på de priser som den transportör som valts av köparen erbjuder sina tjänster, i intervallet från 2 € till 150 €.

11.14 Om köparen inte uppfyller någon av de skyldigheter som anges i punkt 11.4 och 11.5 i dessa affärsvillkor, är frånträdet av köpeavtalet inte giltigt, och säljaren är inte skyldig att återbetala alla bevisligen gjorda betalningar enligt punkt 11.8 i dessa affärsvillkor till köparen, samtidigt som säljaren har rätt till ersättning för kostnaderna i samband med att skicka varan tillbaka till köparen.

11.15 Köparen kan inte frånträda köpeavtalet som avser:

leverans av varor som har tillverkats enligt köparens särskilda krav, varor som tillverkas på beställning eller varor som är avsedda särskilt för en enskild köpare,
leverans av varor som är förpackade i en skyddande förpackning som inte är lämplig att returnera på grund av hälsoskydd eller hygieniska skäl och vars skyddande förpackning har brutits efter leverans, eller varor som på grund av sina egenskaper inte kan returneras,
leverans av varor som, med hänsyn till sin natur, efter leverans inte kan separeras från andra varor – t.ex. set och andra särskilda kampanjer och förpackningar (i detta fall frånträder köparen hela setet eller förpackningen),
leverans av varor som omfattas av snabb försämring av kvaliteten eller förstörelse,
leverans av varor som har tagits emot personligen, kontrollerats och granskats av köparen hos e-handelsoperatören på avhämtningsstället.

11.16 Vid personligt avhämtande kan rätten att frånträda köpeavtalet inte göras gällande, eftersom kunden själv kontrollerade varan vid mottagandet.

11.17 Vid frånträde av köpeavtalet skickar kunden varan till adressen Katkyn s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava. Frånträde av köpeavtalet kan inte göras gällande personligen i verksamheten.

12. Plattform för online-tvistelösning

Köparna har rätt att använda plattformen för online-tvistelösning (nedan endast som „RSO“) för att lösa sina tvister, på det språk de väljer. Köparen kan för alternativ tvistelösning använda RSO-plattformen, som är tillgänglig på webbplatsen https://ec.europa.eu/consumers/odr/. När köparen lämnar in ett ärende till RSO-plattformen fyller köparen i ett elektroniskt klagomålsformulär. Uppgifterna som lämnas måste vara tillräckliga för att identifiera det behöriga organet för alternativ online-tvistelösning. Köparen kan bifoga dokument för att stödja sitt klagomål.

13. Recensioner för produkter

Säljaren förbehåller sig rätten att begära att recensioner av produkter och tjänster tas bort eller inte publiceras, om de innehåller olämpliga uttryck, är osanna, inte har samband med den aktuella produkten, hänvisar till externa webbplatser eller på något annat sätt vilseleder, lämnar ofullständig information och därigenom skadar företagets rykte.

Säljaren är skyldig att i publicerade recensioner ange information om huruvida och på vilket sätt den säkerställer att betygsättningen av de varor som den säljer kommer från köpare som faktiskt har köpt eller använt produkten, om säljaren ger köpare tillgång till betygsättningen av produkter.

14. Presentkort (certifikat)

14.1 Presentkort (certifikat) som utfärdats av säljaren kan användas för inköp av varor på säljarens elektroniska butikssida. Om inget annat anges kan presentkortet endast användas för inköp av varor, det gäller inte tjänster, postkostnader och andra avgifter.

14.2 Presentkortets värde anges på varje presentkort som ett belopp inklusive moms, varvid presentkortet fungerar som en rabatt på det totala beloppet för beställda varor inklusive moms. Presentkortet kan endast användas till hela värdet, inom ett enda köp, det går inte att använda det i delar. Eventuell restbetalning för inköpet av varor måste betalas i form av pengar, en eventuell överbetalning återbetalas inte.

14.3 Presentkortet kan inte bytas mot kontanter. Om köparen får rätt att frånträda köpeavtalet för inköp av varor som köparen har betalat med presentkort, uppstår för köparen en rätt till återbetalning av köpeskillingen i form av ett presentkort (genom att skicka presentkortet till den adress som köparen har angett).

15. Bazar

15.1 Säljaren erbjuder i sin butik även ingående av köpavtal för varor från bazaren. Med varor från bazaren avses varor som har packats upp, varor med skadad förpackning eller returnerade använda varor.

15.2 Garantitiden för varor från bazaren för köparen är 24 månader från mottagandet av produkten.

15.3 Varor från bazaren kan inte bytas mot en ny vara vid reklamation.

15.4 Vid reklamation av varor från bazaren tillämpas bestämmelserna i reklamationsordningen i tillämpliga delar, om inte annat anges i denna del.

15.5 Varor från bazaren kan inte reklameras för en „defekt“ eller annan anledning för vilken denna vara såldes till ett nedsatt pris.

16. Vinster och tävlingar

Allmänna regler för tävlingen är:

16.1 Tävlingen genomförs via internet. Som deltagare i tävlingen kan en fysisk person med permanent bostad och adress för leverans inom Republiken Slovakien (nedan även „deltagare“ eller „tävlande“). Om det rör sig om en person som är yngre än 18 år bekräftar personen att den deltar i tävlingen med sin lagliga förmyndares uttryckliga samtycke. Personer som har ett anställningsrättsligt förhållande till arrangören av tävlingen och/eller som direkt deltar i verksamheter som rör anordnandet av tävlingen får inte delta, och inte heller deras familjemedlemmar, dvs. särskilt släktingar i rakt upp- eller nedstigande led, syskon eller makar till dessa personer (personer som utgör hushåll och närstående i den mening som avses i 116 § och 117 § i lag nr 40/1964 Saml. Civil Code).

16.2 Alla köpare som beställer varor och betalar för dessa varor kommer att ingå i lottningen. Till den beställda varan kommer köparen att få ett e-postmeddelande med information om deltagande i tävlingen. Köpare som gör en beställning men inte betalar för den beställda varan, inte tar emot den eller returnerar den inom 14 dagar kommer inte att ingå i lottningen. Arrangören lottar fram vinnarna av tävlingen på arrangörens säte. Samtidigt lottas 5 reservdeltagare fram i fall arrangören inte lyckas kontakta vinnarna, eller om vinnaren avböjer priset.

16.3 Arrangören kommer att kontakta vinnarna per telefon och därefter även via e-post, och på så sätt meddelas de exakt plats och tidpunkt för mottagandet av priset. Bekräftelse av mottagandet av vinsten accepteras först efter att vinnaren har mottagit e-postbekräftelsen som skickats av vinnaren senast inom 5 kalenderdagar från dagen då arrangören meddelade vinsten. I annat fall upphör vinnarens rätt att få denna vinst och arrangören kommer att kontakta reservdeltagarna i den ordning i vilken de lottades fram, och de kommer därefter att kontaktas på samma villkor. Om det inte heller lyckas att kontakta vinnarna på detta sätt, förfaller de vinster som inte har tagits emot till arrangören av tävlingen.

16.4 Arrangören ansvarar inte för någon skada eller andra anspråk från deltagarna i samband med felaktigt tillhandahållna, dvs. felaktiga uppgifter från deltagaren, samt i samband med att vinsten inte görs gällande eller inte tas emot på den plats och vid den tidpunkt som arrangören har angett. Om arrangören upptäcker att deltagaren har lämnat felaktiga uppgifter eller information till arrangören, har arrangören rätt att, baserat på sitt beslut, utesluta en sådan deltagare från tävlingen eller att inte överlämna vinsten till denne. Arrangören förbehåller sig även rätten att utesluta en deltagare som
- agerat eller avsett att agera i strid med dessa tävlingsregler,
- försökt erhålla vinsten på ett bedrägligt sätt eller i strid med god sed, eller
- genom sitt agerande på något sätt, även potentiellt, skadat arrangörens goda namn och rykte.

16.5 Det finns ingen rättslig rätt till vinster från tävlingen, rätten till vinster kan inte överlåtas till en annan person och värdet av vinsterna kan inte betalas ut i kontanter. Deltagarna i tävlingen tar del av att verkställande av vinsten genom domstol är uteslutet enligt 845 § i lag nr 40/1964 Saml. Civil Code. Inkomster i form av priser och vinster omfattas av beskattning enligt lag nr 595/2003 Z. z. om inkomstskatt i dess gällande lydelse.

16.6 Arrangören förbehåller sig rätten att ändra och komplettera tävlingsreglerna efter eget gottfinnande, särskilt men inte uteslutande, sätt, plats och tidpunkt för lottningen, antalet reservdeltagare, avbryta, pausa, skjuta upp, annullera tävlingen och liknande. Arrangören kommer att publicera tävlingsreglerna och deras ändringar på www.tedaria.se. Arrangören ersätter inte deltagarna för några kostnader som är kopplade till deras deltagande i tävlingen eller till mottagandet av vinsten.

16.7 Deltagande i tävlingen är frivilligt och genom sitt deltagande uttrycker deltagaren sitt samtycke till dess regler. Reglerna finns i sin helhet i skriftlig form förvarade på adressen: Katkyn, s.r.o., Račianska 88 B, 831 02 Bratislava.

17. Avslutande bestämmelser

17.1 Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa affärsvillkor. Skyldigheten att skriftligen meddela ändringen i dessa affärsvillkor uppfylls genom att publicera den på den elektroniska butikens webbplats.

17.2 Om köpeavtalet ingås i skriftlig form måste varje ändring av det ha skriftlig form.

17.3 Dessa affärsvillkor träder i kraft gentemot köparen när den elektroniska beställningen skickas av köparen.

17.4 Genom att skicka in en beställning bekräftar köparen att den har läst dessa affärsvillkor och samtycker till dem i sin helhet.

17.5 Parterna har kommit överens om att kommunikationen mellan dem ska ske särskilt i form av e-postmeddelanden, respektive via brevförsändelser.

17.6 För förhållanden som inte regleras av dessa Allmänna villkor tillämpas bestämmelserna i civillagen, lag (22/2004) Z. z. om elektronisk handel och om ändring och tillägg av lag (128/2002) Z. z. om statlig kontroll av den inre marknaden i frågor om konsumentskydd och om ändring och tillägg av vissa lagar i dess lydelse enligt lag (284/2002) Z. z. i dess lydelse i senare föreskrifter, lagen om konsumentskydd.

18. Användning av material från webbplatsen

Katkyn, s.r.o. förbehåller sig alla rättigheter. All användning av innehåll – delar eller helhet, särskilt reproduktion och spridning av texter (beskrivningar), bilder, fotografier eller exempel på något mekaniskt eller elektroniskt sätt – är utan skriftligt tillstånd förbjuden.

Vi önskar er trevlig shopping i vår webbutik!

Leksaksaffären i Bratislava och den nätbaserade butiken Mackoviahracky.sk

*Dessa Allmänna villkor gäller och är tillämpliga från och med 01.07.2024 och ersätter tidigare lydelser av Allmänna villkor. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra Allmänna villkor utan föregående meddelande.

19. Ansvar

Bolaget Katkyn, s.r.o. informerar om att informationen på webbplatserna för dess butiker delvis hämtas från tredje parter, kan innehålla sakliga och tekniska felaktigheter samt typografiska fel och kan uppdateras utan föregående meddelande. Bolaget Katkyn, s.r.o. kan när som helst utan föregående meddelande ändra de produkter och tjänster som beskrivs på sina sidor och garanterar inte innehållets sakliga riktighet.

Bolaget Katkyn, s.r.o. lämnar inga garantier utöver de garantier som följer av lag och de garantier som, utöver lag, lämnas av leverantörerna av varor och tillhandahållarna av tjänster som erbjuds på webbplatserna för dess butiker, om det uttryckligen anges för sådana varor och tjänster.

Allmänna affärsvillkor