1. Hračky
  2. Inköpsguide

Inköpsguide

Kära kunder!

För bättre överblick och ett snabbare köp har vi tagit fram den här köpguiden åt dig. Här hittar du en vägledning för att söka efter produkter, skapa och skicka en beställning samt hur du går tillväga vid ångerrätt eller reklamation. För snabbare navigering, klicka på motsvarande punkt.

Hur beställer man varor?

Du beställer leksakerna enkelt på flera sätt:

Om du har bestämt dig för att köpa varor via vår webbplats har vi tagit fram en enkel köpguide som tar dig igenom hela beställningsprocessen i några steg.

Hur man söker efter varor

Varor i vår internetbutik hittar du enkelt via kategori, barnets ålder, tillverkarens märke samt efter sagomotiv. Om du har en tydligare bild av vad du vill köpa kan du använda sökmöjligheten efter namn eller typ av leksak.

Söker du presenter till ditt barn för födelsedag eller till jul? Låt dig inspireras av våra bloggar med tips på leksaker för pojkar och flickor. Eller se våra aktuella kampanjer.

Kan du inte bestämma dig? Ring oss så hjälper vi dig!

Du kan använda telefonnumret +421 944 627 725, e-post support@tedaria.de eller kontakta oss via vår Facebook-sida Leksaksaffären Tedaria.se.

Varför skapa ett konto

Registreringen i vår webbutik tar bara några sekunder och gör det snabbare och enklare att skapa både dina nuvarande och framtida beställningar. För att registrera dig klickar du uppe till höger på “Logga in / Registrera” och fyller i dina uppgifter. Dessa används för att hantera beställningar och skapa inköpsunderlag, fakturaunderlag. Dina uppgifter är säkra hos oss och vi respekterar din integritet. Vi lämnar inte ut uppgifter till tredje part.

Registrering är inte obligatorisk för att göra en beställning, men sparar tid vid framtida köp.

Hur man loggar in

Du loggar in på ditt konto via “Logga in / Registrera” uppe till höger, fyll i ditt användarnamn och lösenord och klicka på knappen “Logga in”. Du kan också logga in under själva beställningsprocessen i avsnittet Leveransuppgifter.

Hur man får en rabattkod

Du kan få den genom att följa vår internetbutik, via Facebook eller Google. Giltigheten för rabattkoden är begränsad till erbjudandet, och vid frågor kontaktar du vårt online-supportteam via Facebook Mackoviahracky.sk.

Hur man använder en rabattkod

Du anger koden när du skapar beställningen och du kan använda den endast en gång. Rabattkoden räknas som använd först när beställningen har skickats för behandling. Du anger rabattkoden i första steget när du skapar beställningen.

Hur man kontrollerar varans tillgänglighet i lager

I produktöversikten finns information om huruvida produkten finns i lager. I enstaka fall, till exempel under perioden före jul, kan det hända att flera kunder köper samma vara och att lagersaldot tar slut. Du kan kontrollera det aktuella läget även på vår telefonlinje +421 944 627 725.

Hur man betalar

Du kan betala i vår internetbutik på flera sätt: överföring till bankkonto, kort online eller kontant vid postförskott eller vid avhämtning. Betalsättet väljer du när du skapar beställningen, där fraktkostnaden räknas ut automatiskt.

Val av varor

Söker du en leksak till en flicka eller till en pojke? Vi hjälper gärna. Vi är nämligen experter i leksaksvärlden för barn! Hos oss hittar du perfekta leksaker för hela året som rutschbanor, barnens lekstugor, trehjulingar, sparkcyklar, barnkök, byggsatser och många andra leksaker som barnet kan använda både inomhus och utomhus. Letar du efter en present till granen eller till födelsedagen? Ring oss på numret +421 944 627 725, skicka oss ett e-postmeddelande till support@tedaria.de eller kontakta oss via Facebook-sidan Leksaksaffären Tedaria.se. Vi hjälper dig gärna att välja rätt leksak och med köpet!

Våra tips

Att välja rätt jul- eller födelsedagspresent är alls inte så lätt. Därför har vi tagit fram presenttips för pojkar och flickor, bebisar, skolbarn eller ungdomar. Alla våra leksaker är noggrant testade på barn och är utformade så att de fångar deras uppmärksamhet och stimulerar samt utvecklar deras förmågor. Inspiration hittar du i avsnittet våra leksakstips.

Hur man sätter ihop produkterna

Vissa av våra produkter behöver monteras, andra växer med dina barn och har flera delar som går att sätta fast och även ta bort. Se våra instruktionsvideor om hur du monterar leksakerna om du behöver hjälp.

Jag vill returnera varor, hur gör jag?

Kontroll av försändelsen

Kontrollera försändelsen när kuriren lämnar den. Ta inte emot varor som är synligt skadade och skriv tillsammans med kuriren en skadeanmälan. Skicka oss gärna därefter ett e-postmeddelande om att du har fått en skadad försändelse. Kontrollera innehållet i den levererade försändelsen direkt efter mottagandet eller senast inom 24 timmar. Saknade delar eller varor som är skadade inuti måste anmälas omedelbart till säljaren via e-post på support@tedaria.de eller telefoniskt på numret +421 944 627 725. Reklamation på grund av ofullständighet eller skada på försändelsen efter denna tidsfrist accepteras inte.

Ångerrätt

Som konsument kan du utan att ange skäl frånträda avtalet inom 14 dagar från mottagandet av varorna enligt §7 i lag nr 102/2014 Z.z.. Mer information om ångerrätt och hur du går tillväga hittar du på sidan ångerrätt.

Reklamationer

Garantitiden börjar löpa från mottagandet av varorna och varar i 24 månader, under vilken du kan reklamera varan. Läs reklamationspolicyn för mer information om villkoren för reklamation. För att påskynda hanteringen av din reklamation, använd reklamationsformuläret.